Жители мегаполисов из-за современного темпа жизни, помноженного на ограничения, которые связаны с пандемией, пересматривают свои привычки. Сегодня ценится каждая минута, и тратить время на походы по магазинам никто не хочет. Облегчить этот процесс способна быстрая доставки продуктов на дом. Например, если необходимо купить свежее мясо Киев, с помощью современного гаджета, имеющего выход в интернет, это сделать просто, даже не выходя из дома. А если посетить интернет-гипермаркет Cooker, доставка по Киеву займет всего лишь 15 минут. Чтобы потребители были довольны, осуществляется улучшение обслуживания в доставке продуктов. Делать заказ можно всего за пару минут на сайте. 

Улучшение сервиса доставки продуктов посредством колл-центра

Очень популярной услугой является доставка продуктов питания, ею успешно пользуется значительное количество населения. С каждым месяцем цифры вырастают благодаря удаленной работе колл-центров. Это оптимальный вариант для крупных, средних и маленьких организаций. Благодаря бесперебойной горячей линии с клиентами поддерживается постоянная связь и осуществляется качественное обслуживание. За счет аутсорсинговых услуг компании выполняют свои прямые обязанности, им не приходится тратить время на прием и обработку звонков. 

Профессиональные работники колл-центров обладают быстрой реакцией, компетентностью и ориентированностью на заказчика. Когда поступают звонки на горячую линию, множество специалистов переходит в раздел «завершенная продажа», потому что правильно понимают потребности клиентов. С помощью анкетирования и опросов при обзвоне покупателей определяются сегменты целевой аудитории, разрабатываются скрипты и ненавязчивые предложения услуги "доставка продуктов". Принимаются не только звонки, также осуществляются следующие действия:

• опрашиваются потенциальные клиенты;
• специалисты звонят, чтобы оповестить о скидках и акциях, которые проводятся на доставку продуктов;
• на электронную почту или посредством смс на телефон поступает информирование о состоянии заказа;
• подготавливаются вопросы и проводится анкетирования среди тех, кто пользовался доставкой продуктов.

В современных колл-центрах работают высококвалифицированные операторы, их речь безупречна, так как они проходят специальное обучение. Время ожидания при звонке сводится к нулю, потому что они всегда онлайн, исключением могут быть праздничные дни – ждать приходится до пяти минут. Организации, которые доставляют продукты и пользуются услугами колл-центров, за короткий промежуток времени увеличивают число продаж. 

Если вести сотрудничество с колл-центром в удаленном режиме, можно рассчитывать на существенную выгоду и эффективность, потому что не нужны дополнительные затраты, чтобы арендовать помещение, закупать дорогое оборудование. При этом значительно увеличивается конкурентоспособность, а объемы продаж растут.   

Что дает покупателям новый уровень обслуживания в доставке продуктов?

Компании, которые не хотят потерять клиентов, дорожат своей репутацией, делают все возможное для улучшения сервиса по доставке еды. Благодаря новым методам, сегодня доставка на дом – это соблюдение всех норм безопасности и поддержание высокого уровня предоставляемых услуг. Все продукты, которые нужно доставить клиенту, не только имеют высокое качество, но и вовремя оказываются у заказчика. Если нужно заказать neo стики и требуется получить их максимально быстро, тогда выручит интернет-магазин Cooker, который доставит заказ в течение 15 минут по городу Киев.   

Онлайн-заказ продуктов позволяет сэкономить драгоценное время и не тратить физические силы. Как показывает опыт, семье, состоящей из двух человек, на неделю необходимо приблизительно 30 килограмм продуктов и других товаров. Чтобы максимально упростить себе жизнь, нужно за демократичную стоимость воспользоваться услугами службы доставки. Особенно актуальной становится дистанционная закупка в карантинных условиях. Большое количество продуктовых магазинов уже перешли на удаленную работу. 

Клиенты делают выбор среди широкого ассортимента качественных продуктов разнообразных групп.